 |
| Ketua Komisi A DPRD Kabupaten Pati Bambang Susilo. |
PATI - Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama, apalagi pelayanan dasar administrasi kependudukan. Hal itu ditegaskan Ketua Komisi A DPRD Kabupaten Pati Bambang Susilo.
"Prinspinya pelayanan kepada masyarakat tetap harus diutamakan dan ditingkatkan walau dalam kondisi apapun. Terutama pelayanan di bidang administrasi kependudukan. Semestinya dinas terkait memiliki komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat. Apalagi para pegawai ini kan sejatinya digaji untuk melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya," papar pria yang juga menjabat sebagai Ketua DPC PKB ini.
Lebih lanjut, pihaknya sangat menyayangkan masih adanya pelayanan yang kurang memudahkan bagi masyarakat. Di tengah upaya pemerintah menggembor-gemborkan pelayanan publik yang mudah.
"Ini harus menjadi perhatian bersama. Pelayanan publik harus bisa melayani dengan baik, melayani masyarakat dengan setulus hati, karena itu adalah tugas dan tanggungjawabnya sebagai seorang pegawai pelayan publik," imbuhnya.
Untuk diketahui diberitakan sebelumnya, mencuat keresahan masyarakat terkait layanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Pati.
Pelayanan yang diberikan dinilai kurang kurang maksimal, dan terkesan seadanya.
Warga menilai pelayanan di kantor tersebut juga kurang representatif. Hal ini seperti yang dialami Fasihullisan yang merasakan pemohon juga kesulitan mendapat informasi dari kantor.
"Saya melihat tidak ada desk informasi yang jelas sebagaimana Customer Service di bank. Sistem seperti ini menyulitkan bagi masyarakat yang memiliki pekerjaan penuh waktu. Karena tidak ada kepastian kapan terlayani," paparnya.
Pihaknya berharap kedepan agar ada perbaikan pelayanan dasar administrasi kependudukan bagi masyarakat.
"Seharusnya di kantor-kantor pelayanan publik seperti ini semua pegawai bisa memberikan informasi yang jelas. Ini kadang security kasih info ya tidak jelas," imbuhnya. (awe)
EmoticonEmoticon